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En DATASETS estamos disponibles para usted y su equipo de investigación los 7 días de la semana. SurveyToGo cuenta con capacidades completas para la aplicación de encuestas cara-a-cara (CAPI) así como por Internet y telefónicas, a través de sus módulos CAWI y CATI, usando sus mismos cuestionarios ya programados.
Si desea una demostración o soporte técnico especializado para un proyecto específico solicite una video-conferencia a nuestra dirección soporte@datasetssa.com.
Presentamos a continuación un resumen de cómo aplicar sus encuestas de SurveyToGo mediante llamadas telefónicas o por Internet:
Si desea una demostración o soporte técnico especializado para un proyecto específico solicite una video-conferencia a nuestra dirección soporte@datasetssa.com.
Presentamos a continuación un resumen de cómo aplicar sus encuestas de SurveyToGo mediante llamadas telefónicas o por Internet:
Concepto general
SurveyToGo permite la aplicación de encuestas telefónicas y por Internet, usando sus mismos cuestionarios previamente programados por lo que no se requiere ningún cambio, más allá de activar los elementos que permiten su aplicación por cualquiera de estos medios, manteniendo un adecuado control del flujo de datos directamente desde los entrevistados en sus hogares para que su trabajo no se detenga.
Encuestas telefónicas - CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Para aplicar el cuestionario mediante CATI (para encuestas telefónicas) sólo necesita instalar PC Surveyor en los computadores portátiles o de escritorio de sus colaboradores en sus propias casas en tanto tengan acceso a una conexión de Internet. Sus cuestionarios previamente programados en SurveyToGo funcionarán sin ningún inconveniente. Puede también descargar este software desde nuestra página de descargas de software haciendo click sobre este enlace.
Luego de eso, cada entrevistador o agente telefónico debe ingresar con su propio usuario y contraseña.
Grabaciones automáticas de sus entrevistas
Cabe resaltar que no existe al momento forma de activar las grabaciones para control de calidada provenientes de micrófono y parlantes desde computadores Windows. Si usted necesita grabar parte o toda la extensión de sus entrevistas, es recomendable que sus entrevistadores usen su equipo móvil Android bajo una conexión WIFI, con el uso de audífonos y micrófono. Es importante que previamente se confirme el funcionamiento de las grabaciones luego de subirlas al área de Operations de su proyecto en STG Studio.
Luego de eso, cada entrevistador o agente telefónico debe ingresar con su propio usuario y contraseña.
Grabaciones automáticas de sus entrevistas
Cabe resaltar que no existe al momento forma de activar las grabaciones para control de calidada provenientes de micrófono y parlantes desde computadores Windows. Si usted necesita grabar parte o toda la extensión de sus entrevistas, es recomendable que sus entrevistadores usen su equipo móvil Android bajo una conexión WIFI, con el uso de audífonos y micrófono. Es importante que previamente se confirme el funcionamiento de las grabaciones luego de subirlas al área de Operations de su proyecto en STG Studio.
Encuestas por Internet - CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)
Las encuestas CAWI pueden hacerse con links genéricos (compartidos en una página web o con un enlace desde redes sociales), con links personalizados (a partir de una lista de participantes previamente definida), o mediante paneles on-line (con empresas que proveen este tipo de servicios y que te generan un link para la encuesta de STG que se despliega on-line). Se debe proceder en la siguiente forma:
Paso 1: Definir si la encuesta se hace con link genérico o personalizado:
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Con link genérico que puede ser compartido en redes sociales o una página web las encuestas se graban solamente si fueron completadas en una sola visita. Sólo se graban las que se completaron. Se puede controlar la composición de la muestra programando cuotas para variables de control tales como género, edad, NSE, etc.. Para la clasificación de NSE se recomienda usar un filtro que considere preguntas de posesión de bienes y equipamiento del hogar.
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Con link personalizado se necesita:
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Paso 2: Programar los elementos CAWI de su encuesta
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Consideraciones especiales al trabajar con cualquier sistema CAWI
- Para encuestas on-line con base de contactos propia los índices de respuesta son medianos, se necesita tener una base de 1.5 a 2 veces más grande que la muestra esperada. Se puede reforzar con llamadas telefónicas a los mismos participantes.
- Para encuestas con base de contactos genérica (comprada a algún proveedor de bases de correos electrónicos) el índice de respuesta es del 5 a 10%. Se puede mejorar con ofertas o premios a los participantes que califican y llenan la entrevista. Es mandatorio el manejo de cuotas para evitar que se sobrecargue la muestra hacia cualquier segmento.
Manual on-line para CAWI
Puede revisar el área de programación CAWI de nuestro manual exclusivo para clientes de DATASETS (quienes compran sus planes de entrevistas en nuestra página web www.datasetssa.com) en el siguiente link. Puede solicitar su acceso al manual on-line escribiendo a la dirección soporte@datasetssa.com.
IMPORTANTE: Este manual presenta los procedimientos generales para poder operar SurveyToGo. Usted deberá adaptar estos procedimientos a sus necesidades particulares y probar que todo funciona en la forma esperada.